POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Alicea Accounting LLC DBA Alicea Accounting & Advisory Firm Vigente a partir de mayo 2026
1. Carácter final del pago
Una vez procesado el pago correspondiente a cualquier servicio ofrecido por Alicea Accounting LLC — incluyendo, sin limitación, preparación de planillas, contabilidad, nómina, asesoría corporativa y cualquier servicio auxiliar — dicho pago tendrá carácter de pago final e irrevocable. No se realizarán devoluciones en efectivo ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
2. Crédito hacia otros servicios
No obstante lo anterior, Alicea Accounting LLC se reserva el derecho de evaluar, a su entera discreción, si las circunstancias de un caso particular ameritan la emisión de un crédito aplicable a otros servicios de la firma. De determinarse procedente, dicho crédito deberá ser utilizado dentro de los 30 días calendario siguientes a su notificación. Transcurrido ese plazo, el crédito expirará sin derecho a extensión ni compensación adicional. La emisión de un crédito en un caso específico no constituye precedente ni obligación de hacerlo en situaciones futuras.
3. Responsabilidad del cliente antes del pago
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar, antes de efectuar cualquier pago, que ha identificado correctamente el servicio que desea contratar, que comprende el alcance del mismo según fue descrito por Alicea Accounting LLC, y que ha leído y acepta los términos contenidos en esta política y en la carta de compromiso (engagement letter) aplicable.
4. Servicios en proceso
Si el cliente decide discontinuar un servicio una vez iniciado, no tendrá derecho a reembolso alguno, independientemente del estado de avance del trabajo. Alicea Accounting LLC habrá comprometido tiempo profesional y recursos desde el momento en que el encargo fue aceptado y procesado el pago.
5. Errores atribuibles al cliente
En caso de que un servicio no pueda completarse o deba rehacerse debido a información incompleta, incorrecta o tardíamente suministrada por el cliente, no procederá devolución alguna. Cualquier trabajo adicional resultante podrá ser facturado de forma separada conforme a las tarifas vigentes de la firma.
6. Resolución de conflictos en buena fe
Ante cualquier inconformidad relacionada con un servicio prestado, Alicea Accounting LLC se compromete a atender la situación de buena fe y a explorar conjuntamente con el cliente una solución razonable. El cliente deberá notificar su inconformidad por escrito dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega del servicio. Alicea Accounting LLC revisará el planteamiento y responderá dentro de un plazo razonable. Este proceso no garantiza reembolso alguno, pero refleja el compromiso de la firma con la satisfacción del cliente y la calidad de su servicio.
7. Modificaciones a esta política
Alicea Accounting LLC se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios aplicarán a partir de su publicación en el sitio web de la firma o de su notificación directa al cliente, y no afectarán pagos ya realizados bajo condiciones anteriores.
8. Contacto y consultas
Si tiene dudas sobre el alcance de un servicio antes de efectuar su pago, o desea notificar una inconformidad, le invitamos a comunicarse con nosotros directamente. Nuestro equipo le atenderá con prontitud y profesionalismo.
